Temel Kanal İzlenemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Digiturk spor paketi abonesiyim. TÜRKSAT güncellemesinden sonra defalarca hızlı kurulum yapmama rağmen kanal listem eksik çıkıyor ve örnek olarak TRT 1 gibi temel bir kanalı dahi izleyemiyorum. Kanal tamamen listeden eksik olduğu için ekranda bir hata uyarısı da görünmüyor.

26 Ağustos’tan beri aynı sorunu yaşıyorum ve bu süreçte defalarca çağrı merkezinizi aradım. Görüştüğüm temsilciler konuşmanın ortasında telefonu kapattılar, her aradığımda aynı cümleleri tekrarlayıp somut bir çözüm sunmadılar. Müşteriyle dalga geçer gibi bir üslup kullanılması ve sorunuma ilgisiz kalınması beni fazlasıyla mağdur etti.

Acilen gerekli teknik kontrolün yapılıp, gerekirse ücretsiz teknik servis yönlendirerek sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Digiturk tercih ettiğim için pişman olduğumu ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.