to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl Digiturk abonesi oldum ve bu yıl Eylül ayında aboneliğimin biteceğinden yaklaşık 2 aydır yeni paket teklifi almak ve aboneliğimi uzatmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her seferinde ya yardımcı olunmadı, ya da görüşme sırasında başka bir birime yönlendirildim ama çözüme kavuşmadı. Bazen de telefon yüzüme kapatıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten çok uzun sürüyor, çoğunlukla 15-20 dakika bekliyorum. Online işlemler üzerinden de yeni paket almak istedim fakat sistem sürekli hata veriyor ve işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Tüm bu sorunların üzerine şimdi de 2000 TL gibi yüksek bir fatura ile karşılaştım. Oysa normal faturam 470 TL idi. Hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve yaşadığım sorunlar çözüme kavuşmadı. Gümüşhane Kelkit’te yaşıyorum ve tüm işlemleri online platformdan ve müşteri hizmetleri üzerinden yapmaya çalıştım.
Öncelikli olarak haksız yere çıkarılan 2000 TL’lik faturanın iptalini ve mevcut aboneliğimin yeni ücret üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Bir de müşteri hizmetlerinde çalışanlarınız gerçekten çok yetersiz
13 Eylül’de Digiturk müşteri hizmetlerinden arandım ve devam eden paketimin taahhüdünü yenilemek amacıyla işlem yapılacağı belirtildi. Ancak, çalışan tarafından yanlışlıkla daha pahalı bir paket tanımlanarak kredi kartımdan 10.328,20 TL çekildi. 14 Eylül’de başka bir Digiturk çalışanı ile görüştüğüm...
Yaklaşık 1 yıl 2 aydır Digiturk’ün tüm hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli yayın kesintileri, yanlış faturalandırma, kullanmadığım ürünler için ceza kesilmesi gibi birçok problemle karşılaştım. Aboneliğimi iptal ettirmek istememe rağmen işlemlerim yapılmadı ve bu süreçte bana kullanmadığ...
Digiturk aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sinyal alamama sorunum nedeniyle müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak yaklaşık 1,5 saattir telefonda beklememe rağmen kimseye ulaşamadım ve destek alamadım. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için aboneliğimi iptal e...
Digiturk, halihazırda geçerli paketimle ilgili kampanya teklifi için aradığında teklifi kabul etme gafletinde bulundum. Telefondaki yetkili, sistem arızası sebebiyle teklif ettikleri kampanyayı giremediğini ve yeniden aranacağımı söyledi. (Tabi ki aranmadım). Sonrasında bazı kanallarda, paket kapsam...
Mevcut Digiturk aboneliğim Temmuz ayında sona erecekti. Digiturk tarafından yaklaşık 20-30 kez aranarak paket uzatma teklifleri sunuldu. Tüm teklifleri kibarca reddettim ve son olarak rahatsız edilmemek için bir daha paket yenileme için aranmak istemediğimi belirttim. Bugün yine aranarak, aranmama t...
Yorumlar