Yanlış Taraftar Paketi Takım Bilgisi Ve Gecikmiş Geri Dönüş

31.01.2026 tarihinde İstanbul’dan, telefon üzerinden Digiturk İnternet TV paketine yeni üyelik yaptırdım. Bu üyeliği tercih etme sebebim, pakete ek olarak sunulan taraftar paketiydi. Satış sırasında temsilci bana hangi takımı tuttuğumu sordu, Galatasaray dediğim halde sisteme Fenerbahçe tanımlanmış.

08.02.2026 tarihinde saat 21:18’de müşteri hizmetlerinden E*** Hanım ile görüşerek durumu anlattım. Bana 8 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Üyelik öncesi günde defalarca arayan Digiturk’ün, sadece taraftar paketindeki takım bilgisini düzeltmek için 8 gün süre vermesini zaten anlamsız bulduğumu ilettim. Dün tekrar aradığımda da yine sadece “8 gün içinde dönüş yapılacaktır” cevabını aldım ve halen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Üyelik numaram 1031135263’tür. Taraftar paketimde yer alan takım bilgisinin bir an önce düzeltilerek Galatasaray olarak tanımlanmasını istiyorum. Bu işlemin en geç 20.02.2026 tarihine kadar çözüme kavuşturulamaması durumunda, kendi hataları nedeniyle üyeliğimin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum ücretlerin iadesini talep ediyorum. Konu hakkında acilen dönüş bekliyorum.