Yanlış Randevu Saati Ve Cevapsız Servis Sorunu

Yaklaşık üç gün önce, cuma günü Digiturk’ten internet ve yayın paketi satın aldım. Aylık 619 TL’lik paket için görüşme yaptığımız hanımefendi, kurulum için pazartesi gününe randevu oluşturacağını söyledi. Özellikle öğlen saatlerinde, 13.00–13.30 civarına randevu verilmesini, çünkü 15.00’ten sonra işe gideceğimi açıkça belirttim ve kendisi de bunu onayladı.

Ancak telefonu kapattıktan yaklaşık bir saat sonra bana gelen SMS’te randevunun 15.00–20.00 saatleri arasına alındığını gördüm. O günden bu yana, tam 3 gündür Digiturk’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Teknik servisi aramaya çalışıyorum, hiçbir şekilde bağlanılmıyor, “Sizi arayacağız” şeklinde otomatik mesajlar geliyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor.

Randevu günü olan 09/03/2026 pazartesi geldiğinde işe gideceğim saatle çakışan bu randevu sebebiyle ne yapacağımı bilemez durumdayım. Hem randevu saatim yanlış alındı hem de bunu düzelttirmek için kimseye ulaşamıyorum. Üstelik randevu oluşturulduğundan beri, bir saat, yarım saat, iki saat aralıklarla sürekli aynı randevu bilgisi SMS olarak tekrar tekrar gönderiliyor, bu da ayrı bir rahatsızlık oluşturuyor.

Randevu saatimin en başta konuşulduğu gibi öğlen 13.00–13.30 aralığına acilen güncellenmesini, tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak da açıklama ve özür bekliyorum. Kendilerine hiçbir yerden ulaşamıyorum 444 2 373 numaralı telefondan aradılar ben daha derdimi anlatamadan suratıma kapatıldı