to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Söz Tutulmadı: Süper Lig Kanalı Kapatıldı, Müşteri Hizmetleri Sorumluluğu Reddetti
13 Şubat 2026 tarihinde saat 17.25’te 0850 480 91 73 numaralı hattan Digiturk tarafından arandım. Telefonda görüştüğüm kişi, bana bütün Süper Lig maçlarını izleyebileceğim, bütün kanalların açık olduğu, kişiye özel bir kampanya olduğunu söyleyerek aylık 299 TL karşılığında 12 ay taahhütlü bir paket sattı. Görüşme sırasında özellikle Süper Lig maçlarını izleyip izleyemeyeceğimi üç kez sordum, karşımdaki kişi de defalarca bütün Süper Lig maçlarını izleyebileceğimi belirtti.
Paket açıldığında ilk etapta bütün kanallar açık görünüyordu; ancak yaklaşık iki saat sonra Süper Lig kanalı aniden kapandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana "dijital onay vermişsiniz, yanlış paket satın almışsınız" ve "sizi arayan arkadaşın bizimle bir alakası yok" denildi. Hem satış esnasında verilen bilginin tam tersi bir durumla karşılaştım hem de sonrasında sorumluluk kabul edilmedi.
Üyelik numaram 31263296’dır. Satış anındaki ses kayıtlarımın acilen dinlenmesini, bana satış yapan görevlinin verdiği taahhütlere göre işlem yapılmasını ve bütün Süper Lig maçlarını izleyebileceğim şekilde paketimin düzeltilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Satın aldığım 12 ay taahhütlü pakette tüm Süper Lig maçlarını izleyebileceğim sözü verildi. Paket açıldıktan iki saat sonra Süper Lig kanalı kapandı. Müşteri hizmetleri, dijital onay hatalı olduğunu ve satış görevlisinin sorumluluğu olmadığını belirtti. Şu ana kadar marka ile iletişim kurulmadı ve sorunum çözülemedi. Markanın hatasını kabul etmemesi sürecin tıkanmasına neden oldu.
