Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Verilen Söz Tutulmadı: Süper Lig Kanalı Kapatıldı, Müşteri Hizmetleri Sorumluluğu Reddetti

profile
Bayram
15 Şubat 11:49
694

13 Şubat 2026 tarihinde saat 17.25’te 0850 480 91 73 numaralı hattan Digiturk tarafından arandım. Telefonda görüştüğüm kişi, bana bütün Süper Lig maçlarını izleyebileceğim, bütün kanalların açık olduğu, kişiye özel bir kampanya olduğunu söyleyerek aylık 299 TL karşılığında 12 ay taahhütlü bir paket sattı. Görüşme sırasında özellikle Süper Lig maçlarını izleyip izleyemeyeceğimi üç kez sordum, karşımdaki kişi de defalarca bütün Süper Lig maçlarını izleyebileceğimi belirtti.

Paket açıldığında ilk etapta bütün kanallar açık görünüyordu; ancak yaklaşık iki saat sonra Süper Lig kanalı aniden kapandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana "dijital onay vermişsiniz, yanlış paket satın almışsınız" ve "sizi arayan arkadaşın bizimle bir alakası yok" denildi. Hem satış esnasında verilen bilginin tam tersi bir durumla karşılaştım hem de sonrasında sorumluluk kabul edilmedi.

Üyelik numaram 31263296’dır. Satış anındaki ses kayıtlarımın acilen dinlenmesini, bana satış yapan görevlinin verdiği taahhütlere göre işlem yapılmasını ve bütün Süper Lig maçlarını izleyebileceğim şekilde paketimin düzeltilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bayram
Bayram
22 Şubat 19:50

Satın aldığım 12 ay taahhütlü pakette tüm Süper Lig maçlarını izleyebileceğim sözü verildi. Paket açıldıktan iki saat sonra Süper Lig kanalı kapandı. Müşteri hizmetleri, dijital onay hatalı olduğunu ve satış görevlisinin sorumluluğu olmadığını belirtti. Şu ana kadar marka ile iletişim kurulmadı ve sorunum çözülemedi. Markanın hatasını kabul etmemesi sürecin tıkanmasına neden oldu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
22 Şubat 2025 18:19
1.390

Digiturk Kampanya Vaadi Gerçek Çıkmadı, Mağdur Edildim

profile
14 Haziran 2025 19:16
1.615
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Eylül 2025 20:37
360
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Eylül 2023 17:43
2.057
1
Tarik sonuçtan hiç memnun değil

Süper Lig Maçlarını İzleyemediğim Digiturk Paketinde Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
20 Ekim 2025 23:47
773

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz