Yanlış Paket Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Merhabalar öncelikle yıllardır ülkemizde büyük bir firma olduğunuzu ve çalışanlarınızın ayrıca sizlerinde sözünüze güvenerek paket almıştım 2024 yılının mayıs ayında Fenerbahçe Galatasaray derbisinde paket almıştım ve bana denilen şuydu engin bey paket fiyatımız 2800 küsuratlı bir rakam idi ve bir sene boyunca dört büyüklerin maçını izliyebilce ktim lakin ben kullanıma başladıktan 6 ay sonra hiçbir maçı izleyemedim nedeni ise pakette bana sadece 6 ay hediye vermişler geri kalan 6 ay film dizi paketi vs ben bir kullanıcı olarak oradan bakınca alık bir birey değilim film dizi istesem Netflix gibi firmalarla alışveriş yaparım ben Fenerbahçeli olduğumu belirtmeme rağmen müşteri temsil cini sizin konuşmasıyla yapılanların bir olmadığını gördüğüm için iptal ettim üyeliğimi ve hakkımı aramak istiyorum talebim şudur o zaman ki ses kaydına ulaşılsın denilenlerin yapılmadığı ortaya çıksın ve kullanamam gereken 6 aylık üyelik hakkım geri verilsin ya da para iadesi talep ediyorum muhtemelen para iadesi yapmazsınız hakkımı arıyorum bir kullanıcı olarak resmen kandırıldığımın farkına vardım bu kadar büyük yüce bir firmanın nasıl böyle bir yanlışı olur diye üzüldüm yaklaşık bir hafta hep sizlere ulaşmaya çalıştım üyelik iptali 6 tuşuna tıkla mı yana kadar ise karşıma bir muhatap dahi çıkmadı hep sesli robot yanıt idi şimdi öğrendim ve bu durumdan muzdaribim hem ulaşamadım müşteri temsilcileriniz telafi yerine üstüne dalga geçer gibi yeni paket yapalım 6900 ödeyin tarzı paketler sunuyorlar önüme ben aldığım konuşulan paketi kulana mamış iken çok yanlış ben derhal bu yanlıştan dönülmesini talep ediyorum bu ses kayıtları elinizde mevcuttur öncelikle şikayetimi size illettim umarım çözüm sağlarsınız sağlanmazsa farklı mecralara şikayetimi ileteceğim iyi günler

Merhabalar öncelikle yıllardır ülkemizde büyük bir firma olduğunuzu ve çalışanlarınızın ayrıca sizlerinde sözünüze güvenerek paket almıştım 2024 yılının mayıs ayında Fenerbahçe Galatasaray derbisinde paket almıştım ve bana denilen şuydu engin bey paket fiyatımız 2800 küsuratlı bir rakam idi ve bir sene boyunca dört büyüklerin maçını izliye bilecek TİM lakin ben kullanıma başladıktan 6 ay sonra hiçbir maçı izleyemedim nedeni ise pakette bana sadece 6 ay hediye vermişler geri kalan 6 ay film dizi paketi vs ben bir kullanıcı olarak oradan bakınca alık bir birey değilim film dizi istesem Netflix gibi firmalarla alışveriş yaparım ben Fenerbahçeli olduğumu belirtmeme rağmen müşteri temsil cini sizin konuşmasıyla yapılanların bir olmadığını gördüğüm için iptal ettim üyeliğimi ve hakkımı aramak istiyorum talebim şudur o zaman ki ses kaydına ulaşılsın denilenlerin yapılmadığı ortaya çıksın ve kullanmam gereken 6 aylık üyelik hakkım geri verilsin ya da para iadesi talep ediyorum muhtemelen para iadesi yapmazsınız hakkımı arıyorum bir kullanıcı olarak resmen kandırıldığımın farkına vardım bu kadar büyük yüce bir firmanın nasıl böyle bir yanlışı olur diye üzüldüm yaklaşık bir hafta hep sizlere ulaşmaya çalıştım üyelik iptali 6 tuşuna tıkla mı yana kadar ise karşıma bir muhatap dahi çıkmadı hep sesli robot yanıt idi şimdi öğrendim ve bu durumdan muzdaribim hem ulaşamadım müşteri temsilcileriniz telafi yerine üstüne dalga geçer gibi yeni paket yapalım 6900 ödeyin tarzı paketler sunuyorlar önüme ben aldığım konuşulan paketi kulana mamış iken çok yanlış ben derhal bu yanlıştan dönülmesini talep ediyorum bu ses kayıtları elinizde mevcuttur öncelikle şikayetimi size illettim umarım çözüm sağlarsınız sağlanmazsa farklı mecralara şikayetimi ileteceğim iyi günler