Yanlış İcra Takibi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamama Sorunu

Burdur bayiniz üzerinden Digiturk “Sporun Yıldızı” paketine üyelik başvurusunda bulunmak istedim; ancak sistemde icra takibi olduğuna dair “başvuru alınamaz” uyarısı çıktığı için başvurumu tamamlayamadım. Bayideki yetkili, bu uyarının kaldırılması gerektiğini söyleyerek müşteri hizmetlerini aramamı ifade etti.

0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamadım. Diğer numaraları da aradım, ancak “Sizi ilgili birime aktaracağız” denilerek telefonlar kapatıldı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde Digiturk ile ilgili herhangi bir borcum ya da üzerime açılmış bir icra takibi olmadığını açıkça görüyorum.

Herhangi bir Digiturk borcum veya icra kaydım bulunmadığı halde üyelik başvurumu engelleyen bu hatanın acilen araştırılmasını, adımın sistemlerinizde düzeltilmesini ve tarafıma telefonla ulaşarak konu hakkında net bir şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum. T. C. Kimlik numaram 316*****348 olup, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.