to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet aboneliğimle ilgili Temmuz ayında aboneliğim sona erdiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu nedenle 1240 TL gibi yüksek bir fatura ödemek zorunda kaldım. Aboneliği tekrar yenilemek için müşteri temsilcisini aradım ve aylık 553 TL üzerinden standart abonelik başlattık. Ancak buna rağmen tarafıma 2324 TL ve üzerine 150 TL faiz eklenerek toplamda çok yüksek bir ödeme çıkarıldı. Konuyla ilgili müşteri temsilcisine ulaştığımda hatanın kendilerinde olduğunu, ilgili temsilcinin yanlış işlem yaptığını ve bu faturayı ödememem gerektiği belirtildi. Buna rağmen 19 Eylül’de bana SMS ile 2800 TL ve faiziyle ödeme bilgisi gönderildi. 22 Eylül saat 15.00’te müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise faturayı ödedikten sonra bu tutarın bana taksitle iade edileceği söylendi.
Digiturk abone numaram: 1023363890. Bugüne kadar defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 192275389 no ile Digiturk şikayet hattına yazdım. Ancak her defasında farklı ve çelişkili bilgiler verildi, hiçbir sonuç alamadım.
Benimle ilgisi olmayan bir faturanın ve faizinin tarafıma yansıtılması, ayrıca iki aydır sürekli aramalarla mağdur edilmem kurumsal etikle bağdaşmamaktadır. Fazla çıkarılan borcun ve faizinin tamamen iptal edilmesini, ayrıca iki aydır yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür bekliyorum. Aboneliğim halen devam etmektedir ve benzer sorunları daha önce de yaşadım. Sadece ödeme yapmam istenmesi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Digiturk internet hizmeti için müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, 12 ay taahhütlü olarak aylık 419 TL üzerinden anlaşma sağladık. Ancak Ağustos 2025 dönemine ait faturam 1353,03 TL olarak geldi. Abone numaram: 1022187306. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini defalarca aramama ...
Digiturk’ten yaklaşık 2 yıla yakındır hem internet hem de uydu aboneliği hizmeti alıyorum. Son 7-8 aydır ise ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. Abonelik başlangıcında müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmede aylık 400-500 TL ödeyeceğim belirtilmişti ve paket yenilemem de bu şekilde yapılmıştı. Ancak s...
Digiturk internet aboneliğim kapsamında aylık 210 TL fatura öderken, taahhüt sürem dolmasına rağmen bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Benden izin alınmadan beni tekrar abone yapmışlar. Ağustos 2025’te faturamı 2041 TL gibi çok yüksek bir tutar yapmışlar. 1020584029 numaralı abone ...
Digiturk Yıldız Dolu Paket ve Digiturk internet aboneliklerim 2 Ağustos tarihinde sonlanacaktı. 26 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak her iki aboneliğimin de iptal edilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi, aboneliğimi 3 Eylül’e kadar uzatabileceklerini ve faturamı geçmiş tutardan, yani...
Digiturk internet taahhüdümün bir ay sonra biteceğine dair 0212 473 73 73 numaralı hattan 14.08.2025 tarihinde arandım ve yeni teklifi (kurum indirimiyle birlikte) 570₺ olarak kabul ederek taahhüdümü yeniledim. 08.09.2025 tarihinde gelen faturamda ise 2515₺ gibi yüksek bir tutar gördüm. Bunun üzerin...
Yorumlar