Yanlış Bilgilendirme Ve Tehditkar Üslup Nedeniyle Yetkisiz 10.579 TL Çekim

Digiturk ile yaptığım son kampanya yenilemesinde yanlış bilgilendirme ve kaba, tehditkar bir üslup nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 30.01.2026 tarihinde aranarak taraftar paketi kampanyasına geçebileceğim, aylık ödemenin 755 TL olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek kart bilgilerimi kendim, bana belirtilen tutar üzerinden girdim; ancak kartımdan peşin olarak 10.579 TL çekim yapıldığını gördüm.

Ben konuşma sırasında dekodersiz sadece taraftar paketine geçeceğimi, mevcut taahhüdümün de 27 Şubat’ta biteceğini belirttim. Yanlış bilgilendirildiğimi fark edip durumu ilettiğimde ise yardımcı olunmadı. 01.02.2026 tarihinde yapılan görüşmede kaba ve tehditkar bir üslup kullanılarak üyeliğim tarafıma sorulmadan sonlandırıldı. Üyeliğim iptal edildiği için şu an hiçbir muhatap bulamıyor, ne taahhüt durumumu ne de ödediğim tutarın akıbetini net olarak öğrenemiyorum.

1013785787 numaralı üyeliğim ile ilişkili olarak kartımdan çekilen 10.579 TL tutarındaki ödemenin tamamının kartıma iade edilmesini, devam eden taahhüdümün durumunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve üyeliğimin onayım olmadan sonlandırılması ile ilgili kayıtların incelenerek tarafıma resmi açıklama yapılmasını talep ediyorum.