Yanlış Bilgilendirme Ve Kullanılmayan Hizmete Yüksek Ücret Talebi

Şikayet var sitesine çok teşekkür ediyorum sorunum çözüldü

Bugün iptal edilen üyeliğime fatura geldi 😊 üyeliğim yok bana fatura geldi şaka gibi bitmiş olan iptal edilen ve bana beş günlük bir fatura yansıtılacak dendikten sonra ve ben o beş günlük faturayı ödedikten sonra iptal edilmiş üyeliğime 600 TL fatura geldi gerçekten bu Digiturk dolandırıcılık yapıyor hukuk devletinde göz göre göre insanları yasal yoldan dolandırmaya çalışıyorlar

Eylül ayında Digiturk tarafından, Telekom’dan aradıklarını söyleyen kişiler tarafından yanıltıcı bilgilerle arandım. Taahhüt süresi ve altyapı konusunda yanlış yönlendirildim. Kısa süre içinde üyeliğimi iptal ettim ve kutuyu teslim ettim. Bana gönderilen mesajda, herhangi bir taahhüt veya kurulum ücreti alınmayacağı, sadece beş günlük kullanım ücreti ödeyeceğim belirtildi. Nitekim beş günlük faturamı da ödedim. Ancak aboneliğim iptal edildikten üç ay sonra, alınmayacak denilen 600 TL kurulum ücreti adı altında yeni bir fatura gönderildi. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve mesaj kayıtlarında kurulum ücreti alınmayacağının açıkça belirtildiğini ilettim. Kayıt oluşturacaklarını söylediler fakat 600 TL borcum olduğu gerekçesiyle sürekli arayarak rahatsız etmeye devam ediyorlar. Daha önce alınmayacağı açıkça belirtilen kurulum ücretinin iptal edilmesini ve bir daha bu konuda rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.