Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Digiturk
  • Yanlış Bilgilendirme İle Paket Değişikliği Ve Ek Ücret Mağduriyeti
ID:33735044
4
Hülya sonuçtan memnun
Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme İle Paket Değişikliği Ve Ek Ücret Mağduriyeti

profile
Hülya
Digiturk
21 Eylül 2025 14:33
687
Hülya'nın Teşekkür Mesajı
“Yardımlarından dolayı deneyimli ve çözüm odaklı müşteri temsilcisi  E** Beye teşekkür ederim.”

3 yıldır Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketini kullanıyordum. 2 Eylül 2025’te taahhüt sürem dolacağı için Digiturk tarafından arandım ve bana “çok avantajlı” olduğu söylenen Eğlence Paketi ile 12 ay taahhüt karşılığında 279 TL’ye devam edebileceğim söylendi. Özellikle aynı pakette kalıp kalmayacağımı sorduğumda, “paketiniz değişmeyecek” yanıtını aldım. Ancak 20.09.2025 tarihinde lig maçlarını izleyemeyince müşteri hizmetlerini aradım ve paketimde 4 büyükler dahil lig maçlarının olmadığını, yani aslında paketimin değiştirildiğini öğrendim.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi alamadım. Eski paketime dönmek istediğimde ise 900 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Sorunun çözümü için iptal talebi ilettiğimde ise bu kez de 1.263 TL cayma bedeli çıkarıldı. Tüm bu süreçte yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Talebim; eski paketime aynı fiyattan veya yakın bir fiyattan geçişimin sağlanması ve haksız yere talep edilen ek ücretlerin iptal edilmesidir.

Hülya
Hülya
22 Eylül 2025 20:25

Yardımlarından dolayı deneyimli ve çözüm odaklı müşteri temsilcisi  E** Beye teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Taahhüt Kabul Edilmedi, Fazla Fatura Ve Yayın Erişimi Sorunu Yaşadım

profile
Ahmet
Digiturk
08 Ağustos 2025 22:52
883

Digiturk Spor Paketi aboneliğimle ilgili ciddi mağduriyetler yaşamaktayım. 02.07.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği için 01.07.2025’te müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. 04.07.2025’te geri dönüş yapılarak 1 yıl boyunca Sporun Yıldızı Paketi hediyeli, 129 TL’den yeni bir taahhü...

digiturk-taahhut-kabul-edilmedi-fazla-fatura-ve-yayin-erisimi-sorunu-yasadim-4.jpg
digiturk-taahhut-kabul-edilmedi-fazla-fatura-ve-yayin-erisimi-sorunu-yasadim-3.jpg
digiturk-taahhut-kabul-edilmedi-fazla-fatura-ve-yayin-erisimi-sorunu-yasadim-1.jpg
5
Halil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanıltıcı Paket Bilgilendirmesi Ve Eksik İptal Nedeniyle Maddi Mağduriyet

profile
Halil
Digiturk
14 Eylül 2025 15:39
779
"Uzun zamandır yapamadığımı birkaç günde hallettiniz. Çok etkili bir platform çok sağ olun. İyi ki varsınız"
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Paket Değişikliği Sonrası Haksız Ek Ücret Sorunu

profile
Faruk
Digiturk
22 Ağustos 2025 18:45
304

Digiturk Sporun Yıldızı Paketi’ni aylık 249 TL’ye kullanmak üzere anlaşma yaptım. Ancak son faturamda 331 TL’lik bir tutar yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle yazışarak görüştüğümde, bu farkın eski ve yeni paketler arasındaki geçişten kaynaklandığı belirtildi. Oysa ben yeni paketi kabul ettiğimde eski...

Yanlış Paket Satışı Ve Haksız Cayma Bedeli Uygulaması

profile
İhsan
Digiturk
24 Ağustos 2025 01:08
892

21.08.2025 tarihinde 0 212 922 43 76 numaralı telefondan defalarca aranarak Digiturk’ten “Sporun Yıldızları” paketi adı altında aylık 229 TL’ye üyelik satın aldım. Özellikle dört büyüklerin maçlarının bu pakette olup olmadığını defalarca sormama rağmen, kesinlikle dahil olduğu söylendi. Ancak kurulu...

1 Destek
1
Mucahit sonuçtan hiç memnun değil

Yenileme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Şoku

profile
Mucahit
Digiturk
18 Ağustos 2025 22:11
706

Digiturk Sporun Yıldızı paketi kullanıcısıyım. Paketimin bitmesine yaklaşık 10-15 gün kala, defalarca aranarak yenileme yapmam için bilgilendirildim. Müsait olduğumda, Temmuz 2025 ortasında online işlemler üzerinden yine aynı paketi 869 TL’ye yeniledim. Ancak 9 Temmuz’da tarafıma 2540 TL ödeme yapma...

yenileme-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-soku-4.jpg
yenileme-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-soku-3.jpg
yenileme-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-soku-2.jpg
yenileme-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-soku-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Digiturk 2025 Digiturk alacak Digiturk cayma bedeli Digiturk eğlence paketi Digiturk fiyatlar Digiturk iptal etme Digiturk iptal talebi Digiturk maç izle Digiturk müşteri hizmetleri telefonu
Benzer Şikayet Yaz