Yanlış Paket Satışı Ve Haksız Cayma Bedeli Uygulaması

21.08.2025 tarihinde 0 212 922 43 76 numaralı telefondan defalarca aranarak Digiturk’ten “Sporun Yıldızları” paketi adı altında aylık 229 TL’ye üyelik satın aldım. Özellikle dört büyüklerin maçlarının bu pakette olup olmadığını defalarca sormama rağmen, kesinlikle dahil olduğu söylendi. Ancak kurulum günü, bana aslında “Avrupa’nın Yıldızları” paketi verildiğini ve dört büyüklerin maçlarının bu pakette olmadığını öğrendim.

Durumu hemen Digiturk müşteri hizmetlerine ilettim. Fakat müşteri hizmetleri, paketin içeriğinde dört büyüklerin maçlarının olmadığını ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise, sadece bir gün kullandığım üyelik için 1500 TL cayma bedeli ve kurulum bedeli kesileceği, ödediğim paranın da bu şekilde iade edileceği söylendi. Alternatif olarak, dört büyüklerin maçlarının olduğu pakete geçmek istediğimde ise, normalde 299 TL olan paketin bir yıl için 10.000 TL farkla sunulacağı belirtildi.

Toplamda 2769 TL ödeme yaptım. Benzer bir mağduriyeti yaklaşık yedi yıl önce de yaşamıştım. Şu anda üyeliğimin iptal işlemi başlatıldı ve inceleme sürecindeyim. Başvuru yaptığım tarihte sunulan fiyat olan 299 TL’lik pakete geçiş hakkımın sağlanmasını veya ödediğim tüm ücretlerin ve cayma bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.