Yanlış Bilgilendirme İle Açılan Abonelik Ve Haksız Fatura Talebi

Vodafone numaram üzerinden arandım ve arayan kişi kendisini Vodafone ile bağlantılı gibi tanıtarak yeni bir kampanya anlattı. Digiturk ile Vodafone’un ortak bir kampanyası olduğunu, bana satılan paketin içinde Digiturk’ün de yer aldığını söyledi ve bu şekilde bana Digiturk’ü de içeren bir paket satıldı. Daha sonra bana Vodafone’dan ayrı, Digiturk’ten ayrı faturalar gelmeye başladı.

Bunun üzerine Vodafone bayisine gittiğimde, böyle bir anlaşmalarının kesinlikle olamayacağını, Digiturk bayilerinin daha önce de benzer şekilde satış yaptıklarını ve başka müşterilerden de aynı şikayetleri aldıklarını öğrendim. Yani ortada sistematik bir yanıltma olduğunu düşünüyorum. Aboneliği iptal etmek için Digiturk’ü aradığımda, satışın bu şekilde yapıldığını söylediğim halde müşteri temsilcisi bunu inkar bile etmedi, sanki tamamen yasal ve normal bir satış yöntemiymiş gibi davrandı.

Ben hiçbir zaman Digiturk kanallarını kullanmadım. Ağustos sonu gibi başlatılan bu aboneliği, bugün cep telefonu faturalarımda gecikme uyarısı aldıktan sonra arayıp iptal ettirdim. Digiturk tarafından benden 359 TL x 3 fatura bedeli ve ayrıca 600 TL kurulum ücreti talep edildi. Henüz bu tutarları ödemedim ve bu borcun haksız yere çıkarıldığını düşünüyorum.

Vodafone ile görüştüğümde de ödemelerimin iadesini talep ettim, ancak iade yapamayacaklarını, sadece başka bir kampanyaya dahil edebileceklerini söylediler. Ben kampanya istemediğimi, sadece bu yanlışlığın düzeltilmesini ve paramın iadesini istediğimi belirttim, buna rağmen olumsuz dönüş aldım. Digiturk ise 3 fatura bedelini ve 600 TL kurulum ücretini ödemem gerektiğini söyleyip, yasal yollara başvuracağımı belirtmeme rağmen teşekkür edip görüşmeyi sonlandırdı.

İstanbul Büyükçekmece’de yaşayan bir aboneleri olarak, beni bu şekilde yanıltarak açılan aboneliğe ait tüm fatura bedellerinin iptal edilmesini ve 600 TL kurulum ücretinin tarafıma hiç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür satış yöntemlerinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.