Adres Yanlışlığı Nedeniyle Haksız İptal Ve İnternetsiz Kalan Çocuklar

Digiturk’ten İstanbul Ataşehir’deki adresim için internet ve TV paketi başvurusu yaptım. Aktivasyon ekibi eve kadar gelip kimliğimi aldı, abonelik işlemlerini yaptı. Ancak daha sonra adres yanlış denilerek başvurumu kendi kendilerine iptal etmişler. Adres yanlışsa aktivasyon için ekip nasıl doğru eve kadar gelebildi, bunu anlayamıyorum ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.

Kurulum için saha ekibini beklerken kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, o zaman başvurunun iptal edildiğini söylediler. Benim herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen böyle bir işlem yapılmış. Görüşmede yeniden adres girmemiz istendi ve tekrar aynı adresi verdik, zaten farklı bir adresim yok. Müşteri numaram: 5069****32.

Çocuklarım tatilde ve bu süreçte internetsiz kaldılar. Adresim zaten aktivasyon ekibinin evime gelebilmesini sağlayacak kadar doğruyken, adres gerekçesiyle yapılan bu iptal işleminin düzeltilmesini ve aboneliğimin acil olarak kurulup aktif edilmesini talep ediyorum.