Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Ve TV Paketi İptali

Digiturk üzerinden Konya Selçuklu adresimde internet + TV paketi için başvuruda bulundum. 12 Mayıs’ta ekipler gelip modem ve kutuyu kurdular, ancak altyapı olmadığını söyleyip hiçbir bağlantı yapmadan sadece modemi bırakıp gittiler. O günden beri ne internet ne de TV hizmeti alabildim.

Kurulumdan sonra Türk Telekom’un 48 saat içinde gelip altyapıya bakacağı söylenmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ne arayan oldu ne bilgi veren, ne de bizimle gerçekten ilgilenen biri çıktı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 1 saat uğraştım, sonunda ulaştığımda da sadece modemi en yakın şubeye teslim edin, iptal edilir şeklinde baştan savma bir cevap verildi. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz, alakasız ve umursamaz tavrından da son derece rahatsız oldum.

Hiçbir şekilde hizmet alamadığım, altyapısı dahi hazır olmayan bir sistem için mağdur edilmek istemiyorum. Bu nedenle herhangi bir ücret talep edilmeden, kuruluma gelen ekibin bıraktığı modemin alınmasını ve e-Devlet üzerinden imzalamış olduğum, fiilen hiç başlamayan üyeliğimin koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.