to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Kaydı Nedeniyle Haksız Ek Ücret Talebi
19.09.2025 tarihinde Digiturk’ün Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı paketleri için başvuru yaptım. Başvurum sırasında adresim yanlış kaydedildi. Yanlış kaydedilen adres: Hatay, Reyhanlı, Cüdeyde, 2880. Sokak, Bina: FG7, No: 2 h, 7. Doğru adresim ise: Hatay, Reyhanlı, Cüdeyde, 2880. Sokak, Bina: FG7, No: 2 h, 1 daire 7’dir. Kurulum ekibi yanlış adrese yönlendirildi ve bana ulaşmaya çalıştı.
Adres yanlışlığının tamamen Digiturk çalışanının hatasından kaynaklanmasına rağmen, adres değişikliği nedeniyle ekip tekrar geleceği için benden 650 TL ek ücret talep edildi. Başvurum sırasında herhangi bir ödeme yapmadım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece ek ücret ödemem gerektiği belirtildi. Bu hatanın bana ait olmaması nedeniyle ek ücret ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Kaydımın doğru adresle, herhangi bir ek ücret talep edilmeden düzeltilerek hizmetin başlatılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 1029896186. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
