Yanlış Açılan Hesapta Hâlâ Fatura Ve Faiz Kesiliyor

Digiturk tarafından adıma yanlışlıkla ikinci bir hesap açıldı. Yapılan inceleme sonucunda hatanın kendilerinde olduğunu kabul ettiler ve müşteri temsilcisi, bu yanlış açılan hesabın kapatıldığını, herhangi bir fatura ya da cayma bedeli çıkarılmayacağını açıkça söyledi. Buna rağmen, kapatıldığı söylenen bu hesap için hâlâ fatura kesilmeye devam ediyor.

Yanlış açılan 1031367298 numaralı hesap için ilk faturanın son ödeme tarihi 16.03.2026 idi. Tüm bunlara ek olarak, bu ay faizli şekilde tekrar fatura düzenlendi ve ikinci fatura faiziyle birlikte toplam 2.458,93 TL olarak tarafıma yansıtıldı. Hem hesabın yanlışlıkla açıldığını kabul edip hem de hâlâ fatura ve faiz çıkarılması, tamamen haksız ve kabul edilemez bir durumdur.

Canlı desteğe yazmama ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, konuyla gerçekten ilgilenecek, sorunu çözecek bir muhatap bulamıyorum. Başta hatayı kabul eden Digiturk’ün, verdiği sözün arkasında durmaması ve üstüne faizli fatura kesmeye devam etmesi beni artık bıktırdı.

Yanlışlıkla açıldığı kabul edilen ve iptal edildiği belirtilen 1031367298 numaralı hesabın tamamen kapatılmasını ve bu hesap üzerinden kesilen tüm faturaların, faizler dahil olmak üzere, derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini istiyorum. Tek talebim, bu hatanın bir an önce düzeltilmesi ve bundan sonra bu hesap üzerinden hiçbir şekilde fatura çıkarılmamasıdır.