Yanıltıcı Yayın Sözü Yarım Ay Kullanım Ve Aşırı İcra Borcu

2025 Aralık ayının son haftasında Digiturk’ten 1027439656 üyelik numarası ile abonelik başlattım. Abonelik öncesinde bana özellikle geriye dönük yayınları izleyebileceğim söylendi. Ancak sistem kurulduktan sonra, tarif edildiği şekilde geriye dönük yayınları izleyemedim.

Bu durum üzerine defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüm. Sonunda bana, satış aşamasında yanlış bilgi verildiğini ifade ettiler. Bunun üzerine ben de 2026 Ocak ayının ilk haftasında aboneliğimi iptal ettirdim. Tarafıma aboneliğimin 15 Ocak itibarıyla sonlanacağı söylendi. Buna rağmen bana yaklaşık 1.400 TL tutarında bir aylık ödeme borcu çıkarıldı ve bunun için “Digiturk aylık ödemeleri peşin alıyor, bu ocak ayı faturası” açıklaması yapıldı.

Ben de aboneliğimi iptal ettirdiğim için faturamın 15 günlük kullanım üzerinden tekrar düzenlenmesini, sadece 15 günlük bedeli ödemek istediğimi defalarca müşteri temsilcilerine ilettim. Yeni, düzeltilmiş bir fatura beklerken bu kez 2026/238699 numaralı icra dosyası ile iki fatura dönemi borcumdan dolayı icralık olduğuma dair bir mesaj aldım. Mesajı gönderen hukuk bürosunu (212 373 55 10) aradığımda ise, konu hakkında bilgi veremeyeceklerini söylediler. İcralık olduğum için Digiturk müşteri temsilcileriyle de sağlıklı bir görüşme yapamadım.

Daha fazla mağdur olmamak için 7.150 TL tutarındaki icra dosyası borcunu ödemek zorunda kaldım. Sonuç olarak geriye dönük yayın izleyemediğim, yalnızca yaklaşık 15 günlük bir kullanım için bu kadar yüksek bir bedel ödemiş oldum ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Satış aşamasında verilen yanlış bilgi, iptal sonrasında faturamın 15 günlük kullanım üzerinden düzeltilmemesi ve doğrudan icra yoluna gidilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın kullanım süreme uygun şekilde yeniden hesaplanarak fazla ödediğim kısımların iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.