Yanıltıcı Tüm Maçlar Var İddiası Ve İptal Ücretinde Haksız Talep

Babam A*** Ü*** adına Digiturk’ten “tüm maçlar var” denilerek decoder ve üyelik satıldı. Satış sırasında özellikle tüm maçları izleyebileceği söylenmesine rağmen, üyelik başladıktan sonra Süper Lig maçlarının pakete dahil olmadığını öğrendik. Ödeme olarak 2.400 TL karttan tek seferde çekildi.

Babam mide kanseri geçirmiş, rahatsız bir insan ve tek isteği maçları izlemekti. Ancak Süper Lig maçlarını izleyemediği için defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradık. Görüşmelerde bize “Biz size böyle bilgi verdik, mesaj da gönderdik” denildi; fakat babam yaşlı olduğu için bu bilgilendirmeyi ne doğru düzgün anlayabildi ne de satış sırasında “Süper Lig hariç” gibi bir ifade duymuş. Mağduriyetimizin üzerine sadece bir ay taraftar paketi hediye ettiler, ama bu durum yaşanan sorunu ve yanlış yönlendirmeyi kesinlikle telafi etmedi.

Tüm bu yaşananlardan sonra üyeliği iptal etmek istediğimizde ise bu kez bizden ödediğimiz tutardan bile fazla, yaklaşık 2.600 TL talep edildi. Hem satış sırasında “tüm maçlar var” denilip Süper Lig’in hariç çıkması hem de iptal etmek isteyince daha yüksek bir bedel istenmesi, Digiturk gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmadı.

Babamın yaşını ve sağlık durumunu da dikkate alarak, kendisine satışta vaat edildiği gibi tüm maçları, özellikle Süper Lig maçlarını da izleyebileceği şekilde paketinin düzeltilmesini ve ekstra ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.