to read complaints and reviews, or file yours. 
Evimde TÜRKSAT Kablo Net hizmeti kullanırken, yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve altyapımın Digiturk’e geçtiği, bunun için onay vermem gerektiği söylendi. Ekstra bir fatura çıkacağı, iptal durumunda yüksek bedellerle karşılaşacağım konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmedim; adeta yanlış yönlendirildim.
Daha sonra evime, TÜRKSAT’tan geldiklerini zannettiğim kişiler geldi, Digiturk modemi takıp TÜRKSAT modemini çıkardılar. Bu sürecin Digiturk aboneliğine dönüşeceğini, ikinci bir ek fatura ve yüksek kapatma bedeliyle karşılaşacağımı o anda anlamadım. Şu an Digiturk tarafından yaklaşık 1.200 TL’lik bir fatura yansıtılmış durumda ve bunun dışında iptal etmek istediğimde benden 3.500 TL civarında kapatma bedeli talep ediliyor. 1.200 TL’lik faturayı bu sebeple ödemedim.
Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım, yanlış yönlendirildiğimi ve iptal etmek istediğimi belirttim; fakat net bir çözüm veya yönlendirme yapılmadı. Ne doğru bir bilgilendirme aldım ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.
Bu nedenle Digiturk’ten, telefonla yapılan eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucunda oluşturulan aboneliğin iptal edilmesini, yaklaşık 1.200 TL civarındaki fatura ile istenen 3.500 TL civarındaki kapatma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım maddi zararın giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm resmi merciler üzerinden yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Digiturk internet aboneliğimi başka bir adrese taşımak istedim. Kurulum için gelen ekip, yeni adresimde geçerli kablo olmadığı için önce kablo çektirmem gerektiğini söyledi ve bana “kabloyu çektirin, sonra tekrar randevu alın” dendi. Ben de kendi imkanlarımla kabloyu çektirdim ve tekrar arayarak ran...
Aralık ayında Digiturk tarafından telefonla aranarak evde kullandığım internetin taahhüt süresinin bittiği, bu nedenle Digiturk’ün yeni bir kampanya başlattığı söylendi. Görüşmede “Nereden arıyorsunuz? ” diye sorduğumda Türk Telekom altyapısından arandıkları söylendi, bu nedenle verilen bilgiye güve...
30.01.2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla aranarak internet ve TV hizmeti için taahhüdümün bittiği, yeniden abonelik yapılması gerektiği söylendi. Buna istinaden onay verdim ve evime modem kurulumu yapıldı; ancak hiçbir şekilde internet hizmeti verilemedi. Daha sonra TÜRKSAT ile görüştüğüm...
Geçen hafta Digiturk tarafından arandım ve internet taahhüdümün bittiği, Türk Telekom adına aradıkları söylenerek bana internet + taraftar paketi satıldı. Görüşme sırasında kendilerini özellikle Türk Telekom ile bağlantılı gibi tanıttılar; bu nedenle güvenip onay verdim. Daha sonra durumu teyit etme...
2 Ekim’de Digiturk internet + TV hizmetimdeki taahhüdüm sona erdi. Aboneliğimi kapatmak istediğimde, bana 848 TL’lik yeni bir paket teklif edildi ve bu tutarı telefonda özellikle birkaç kez sordum, teyit ettirdim ve not aldım. Görüşmelerimiz de kayıtlıdır. Ancak, anlaşmadan sadece 7 gün sonra tarafı...
Yorumlar