Yanıltıcı Teklif Sonucu Digiturk Üyeliği İptali Ve Cayma Bedeli İtirazı

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’dan aradığını söyleyen bir kişi, internet taahhüdümün bittiğini, paket fiyatımın yükseleceğini ancak Digiturk paketi alırsam yüksek ücret ödemeyeceğimi belirterek beni yeni bir pakete yönlendirdi. Telefonda anlatılan bu kampanyanın Türk Telekom ile Digiturk arasında yapılmış resmi bir anlaşma olduğunu düşünerek onay verdim ve sonrasında Digiturk ekipleri Ankara Etimesgut’taki adresime gelip kurulum yaptılar.

Durumdan emin olamadığım için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir kampanya ve anlaşma olmadığını, bu şekilde bir yönlendirmenin kendileriyle ilgisi bulunmadığını açıkça söylediler. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp yaşanan durumu anlatarak iptal talebinde bulunduğumda ise, 1030979239 numaralı üyeliğim için 1000 TL üzeri bir cayma bedeli çıkardılar.

Ben bu üyeliğin, Türk Telekom kampanyası gibi anlatılarak, yanıltma ve aldatma yoluyla başlatıldığını, açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle adıma çıkarılacak hiçbir faturayı ve özellikle bu haksız cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 1030979239 numaralı Digiturk üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem CİMER’e hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de e-Devlet üzerinden BTK’ya gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek istiyorum.