Taraftarium Paketi Haksız Değişikliği Ve 1500 TL Tek Çekim İadesi Talebi

2024 Nisan ayında Digiturk’ten Taraftarium paketi için 18 aylık taahhütlü bir üyelik yaptım. Görüşme sırasında bana Taraftarium paketi verileceği söylenerek bu taahhüde ikna edildim ve aylık 219 TL ödeme yapmaya başladım.

Ancak 6–7 ay sonra Taraftarium paketi bitirildi ve hiçbir onayım olmadan, ilgisi olmayan farklı bir paket üzerinden üyeliğim devam ettirildi. Futbol izlemek için aldığım paketin sona erdirilip, benim istemediğim ve işime yaramayan bir pakete mecbur bırakılmamı tamamen haksız ve yanıltıcı buluyorum. Taraftarium paketi için yapılan bu taahhütte yaşanan yanlışlığın düzeltilmesini ve bu süreçte benden alınan haksız tahsilatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üyeliğimin, başta anlaştığımız şartlar dışında hiçbir pakete zorla dönüştürülmemesini, aksi durumda taahhüdün cezasız şekilde sonlandırılmasını istiyorum.

Ayrıca 12 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp üyeliğimi iptal ettirmek istediğimi belirttim, artık taahhüdümün bittiğini söyledim. Buna rağmen günlerce defalarca arandım, tekrar arandığım bir görüşmede bana yeni kampanyalı bir paket teklif edildi. Süper Lig ve Premier Lig maçlarını içeren, kredi kartından 1500 TL tek çekim ödemeyle alınabileceği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek kabul ettim. Görüşme sırasında kart bilgilerim istenince şüphelenip telefonu kapattım ve Online İşlemler üzerinden 1500 TL tek çekim ödeyerek aynı paketi devam ettim. Ancak sonrasında bu paketin aslında mevcut üyeliğime ek bir paket olduğunu, yani iptal ettirmek istediğim üyeliğin üzerine eklendiğini öğrendim. Bu durumda hem aylık ödemeye devam etmek zorunda kalacağım hem de ödediğim 1500 TL ile kalacağım.

Bu şekilde ikinci kez yanlış ve eksik bilgilendirme yapılarak bana üyelik ve paket satılmasını, sonrasında ise kullanmadığım veya istemediğim paketleri iptal ettirmekte zorlanmamı kabul etmiyorum. Hem Taraftarium taahhüdüyle ilgili hem de 1500 TL tek çekimle aldığım ek paketle ilgili tüm yanlışların düzeltilmesini, istemediğim paketlerin iptalini ve haksız tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dahil yasal yollara gideceğimi belirterek, konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.