Patlak Puding Ve Hijyenik Olmayan Ürünler İçin İade Talebi

19 Haziran saat 18:21’de Trendyol GO üzerinden verdiğim market siparişimde yer alan kakaolu puding ürünü patlak bir şekilde teslim edildi. Poşeti açtığımda pudingin tamamen patladığını, pudingin poşete ve içindeki diğer ürünlere yayıldığını gördüm. Özellikle süt ve çikolata ürünlerinin karton ambalajları pudingi emmiş, şişmiş ve hijyenik olmayan bir hale gelmişti. Bu nedenle patlak pudingle birlikte o ürünleri de gönül rahatlığıyla tüketemedim.

Siparişim sonrasında uygulama üzerinden durumu ilettim ve patlak gelen ürünle birlikte etkilenen ürünler için ücret iadesi talep ettim. Ancak her seferinde talebimin incelendiği söylenerek süreç uzatıldı ve sonuç olarak talebim reddedildi. Teslimat anında açıkça kusurlu ve tüketilemeyecek hale gelmiş ürünler varken, bu şekilde geçiştirilmiş olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

#11338981100 numaralı siparişimde patlak gelen kakaolu puding ve pudingden etkilenip ambalajı şişen, hijyenini kaybeden diğer ürünlerin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin tekrar incelenerek giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.