Digiturk Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Yüksek Faturalar İçin Düzeltme Talebi

Digiturk ile hem uydu hem internet hizmeti için yaptığım görüşmede, internet için aylık 599 TL’ye anlaştım. Uydu alıcım olduğunu özellikle belirttim ve bana 1 yıl internet, yanında da 1 yıl Süper Lig taraftar paketinin hediye olduğu, bunun dışında ekstra bir ücret olmayacağı söylendi.

İlk faturama baktığımda yaklaşık 1700 TL geldiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın uydu ücreti olduğu söylendi. Durumu ayrıntılı anlattım, görüşmelerin ses kaydı olduğu belirtildi ve sonrasında tekrar arandım. Görüşmede bana bu ücretlerin size başta söylenmediği, bu nedenle indirimli bir paket tanımlanacağı, uydu ve internet hizmetinin toplamda aylık 550 TL olacağı söylenerek onayım istendi, ben de bu teklifi kabul ettim ve 1700 TL’lik faturayı ödeme sözü verdim.

Ancak sonraki faturam bu kez yaklaşık 1200 TL olarak geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde 1200 TL göründüğü, fakat telefondan benimle 550 TL üzerinden anlaşma yapıldığının söylendiği ifade edildi ve yeniden bir şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu an 3 aydır yüksek fatura mağduriyeti yaşıyorum ve hem uydu hem internet hizmetim kapatıldığı için hiçbirini kullanamıyorum.

Ses kayıtlarında da açıkça görülebileceği üzere, bana taahhüt edilen fiyatların uygulanmasını istiyorum. Faturalarımın telefonda anlaşılan tutar olan aylık 550 TL’ye göre geriye dönük olarak düzeltilmesini ve haksız yansıtılan fazla ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.