Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Sonucu Mağduriyet Ve Abonelik İptali Sorunu

0850’li bir numaradan Digiturk adına arandım ve mevcut internet hizmeti aldığım firmayla Digiturk’ün ortak bir kampanya başlattığı söylendi. Bu kampanyaya dahil olursam internet paket fiyatımın düşeceği, Digiturk’ü ise 12 ay boyunca hediye olarak kullanacağım özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve aboneliğim başlatıldı.

Cuma günü yapılan bu görüşmeden sonra bugün evime Digiturk kurulumu yapıldı. Ardından internet hizmeti aldığım firmayı aradığımda, anlatılan şekilde Digiturk ile ortak herhangi bir kampanyalarının olmadığını öğrendim. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmek ve aboneliğimi iptal ettirmek istedim, ancak sistem doğum tarihim doğru olmasına rağmen kabul etmiyor ve bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

309 509 00 numaralı üyelikle alakalı, yanıltıcı bilgilendirme ile kurulan bu aboneliğimin hiçbir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte kim tarafından, hangi kampanya adı altında arandığımın tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağdur durumdayım, acil olarak dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.