to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Digiturk Satışı Ve 2400 TL İade Talebi
Bu ay içinde Türk Telekom’dan arandığını söyleyen bir kişi tarafından arandım ve faturama ek 100 TL karşılığında Digiturk temel paket aboneliği satışına ikna edildim. Telefonda anlatılan ücret ve şartlarla sonrasında karşılaştığım abonelik şartları tamamen farklıydı. Meğer gerçekte böyle bir kampanya yokmuş ve Digiturk bu şekilde beni yanıltarak kendi adına abonelik başlatmış.
Sonrasında Digiturk’te 1031562041 numaralı üyelik açıldığını ve aylık yaklaşık 400 TL’lik temel paket aboneliği yapıldığını öğrendim. Üyeliği iptal ettirmek istediğimde ise benden 2.000 TL iptal bedeli alındı ve toplamda 2.400 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Türk Telekom’u aradığımda ise bu kampanyayla hiçbir bağlantılarının olmadığını, bu konuda daha önce de birçok şikayet aldıklarını söylediler.
Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ayrıntılı olarak anlattım ancak hiçbir çözüm sunmadılar. Telefonda “onaylıyorum” dediğim ses kaydı olduğunu, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ancak bu onay, bana anlatılan yanlış ve eksik bilgilere dayanıyor; Türk Telekom kampanyası gibi tanıtılan bir teklif üzerinden alınmış bir onaydır.
Bilgim ve rızam dışında, yanıltıcı şekilde başlatılan bu abonelik sebebiyle ödediğim toplam 2.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde yapılan yanıltıcı satışlarla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk tarafından, Türk Telekom kampanyası gibi tanıtılan bir teklif üzerinden izinsiz bir abonelik başlatıldı, aylık 400 TL ücretlendirme yapıldı ve iptal talebimde 2.000 TL iptal bedeli istendi. Müşteri hizmetleri sorunu çözmedi ve ses kaydı üzerinden bir onay olduğu söylendi. Şu ana kadar hiçbir iade gerçekleşmedi ve 2.400 TL ödemeye zoruldum.
