to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2026 günü saat 09.55 civarında Digiturk müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyen M**** isimli temsilci tarafından telefonla arandım. Bana, üzerime Türk Telekom’dan kayıtlı bir ev internet paketi olduğunu ve aylık 600 küsur TL fatura ödediğimi, taahhüdümün de bitmek üzere olduğunu söyledi. İş yoğunluğum sebebiyle detayları o anda çok sorgulayamadan, Digiturk’ün de dahil olduğu Türk Telekom paketini alırsam faturamın 500 TL’ye düşeceği söylenince kabul ettim.
Görüşme sonrasında kontrol ettiğimde üzerime kayıtlı herhangi bir ev interneti ya da bu tutarda bir fatura olmadığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde kimseye ulaşamadım, sadece kurulum için arayan ekip beni müşteri hizmetlerine bağlayabildi. Tekrar M**** isimli bu kişiyle görüştüğümde, bana verilen bilgilerin doğru olmadığını, üzerime Türk Telekom’dan herhangi bir ev interneti bulunmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen, onay verdiğim için artık Digiturk ücretini ödemek zorunda olduğumu, bunun Türk Telekom ile bir ilgisinin olmadığını, aslında sadece Digiturk aboneliği satıldığını söylediler.
Yanıltıldığımı, bilerek yanlış beyan verildiğini ifade ettiğimde ise, “Yapacak bir şey yok, caymak isterseniz 3.600 TL cayma bedeli ödeyin” denildi. Hem Digiturk’ün bu satış yönteminden hem de M**** isimli müşteri temsilcisinin açıkça gerçeğe aykırı bilgi vermesinden şikayetçiyim.
Bu aboneliğin, yanlış ve yanıltıcı beyanla alındığı için hiçbir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini, adıma çıkarılacak her türlü ücretin iptal edilmesini ve bu görüşmenin kayıtlarının incelenerek gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
15.11 tarihinde Digiturk’ten internetle birlikte bir paket için kurulum yaptırdım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, hizmetin ev internetime bağlı çalışacağını ve ev internetiyle birlikte toplamda 399 TL ödeme yapacağımı söyledi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım. Kurulumdan sonra Digiturk’...
14 Kasım 2025 tarihinde internet ve TV paketi için Digiturk adına pazarlama yapan, internet üzerinden karşıma çıkan bir numarayı arayarak abonelik başvurusu yaptım. Telefonda, reklamlarda gördüğüm şekilde özellikle iki ay 569 TL, kalan on ay 499 TL olmak üzere toplam 12 aylık taahhüt sunuldu, ben de...
16.10.2025 tarihinde 0 850 443 31 70 numaralı telefondan arandım. Kendilerini Türk Telekom olarak tanıttılar ve ev internetimin taahhüt süresinin 9 ay kaldığını, yenilemem gerektiğini söylediler. Ardından aylık 560 TL yerine 490 TL’lik bir kampanya sunduklarını, bu kampanya kapsamında 1 yıllık Digit...
Türk Telekom ev internetimi yenilemek için arandığımda, bana internetime ek olarak Digiturk paketiyle birlikte toplam 399 TL ödeyeceğim söylendi. Yani internet + Digiturk’ün birlikte tek pakette ve bu fiyat üzerinden olacağı açıkça ifade edildi. Buna güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak Digiturk ku...
Digiturk tarafından arandığımı söyleyen bir müşteri temsilcisi, ev internetime özel bir kampanya olduğu bilgisini vererek beni yanıltıcı şekilde aboneliğe yönlendirdi. Görüşmede, ev internetimin 12 ay boyunca sabit 399 TL olacağı ve bunun içinde Digiturk uydu alıcısının da aylık 100 TL olarak yer al...
Yorumlar