Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çift Fatura Nedeniyle Cayma Bedeli İtirazı

Şubat 2026 tarihinde beni ilk etapta Türk Telekom’dan arıyormuş gibi arayıp taahhüdümün biteceğini söylediniz ve daha sonra Türk Telekom üzerinden Digiturk geçişi yapılacağı, işlemlerden sonra benim başka hiçbir işlem yapmama gerek olmayacağı bilgisi verildi. Bu bilgiler doğrultusunda Digiturk’e geçiş yaptım. Ancak sonrasında hem Türk Telekom’dan hem de Digiturk’ten olmak üzere iki ayrı fatura gelmeye başladı ve Şubat, Mart ve Nisan aylarıdır çift fatura ile mağdur ediliyorum.

Şu an sistemlerde hem Türk Telekom hem de Digiturk interneti gözükmesine rağmen fiilen Türk Telekom’un internetini kullanıyorum. Buna rağmen Digiturk tarafında iptal talebinde bulunduğumda tarafıma yaklaşık 4.000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Bu durumun benim onayımla yapıldığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Türk Telekom tarafı ise Digiturk’ün kendi isimlerini kullanarak beni yanılttığını, bu şekilde mağdur edildiğimi ifade ediyor.

Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda cayma bedelinin 4.000 TL olduğunu, diğer internet aboneliğinden cayarsam 2.500 TL kadarını karşılayarak mağduriyetimi gidermeye çalışacaklarını ilettiler. Ben ise bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağdur edildiğim için Digiturk internet aboneliğimin iptalini ve hiçbir şekilde cayma bedeli ödemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen “Siz onay verdiniz, bedel çıkar, devamında mahkeme işlemleri başlar” şeklinde ifadeler kullanıldı ve baskı altına alınmaya çalışıldım.

Abone numaram 1031330426’dır. Türk Telekom’un ismi kullanılarak yanıltılmam ve çift fatura ile mağdur edilmem nedeniyle Digiturk internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Digiturk’ü ve sunduğu internet hizmetini kesinlikle hiç kimseye önermiyorum.