to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında Digiturk’ten 100 Mbps limitsiz fiber kampanyası için eşimi aradılar. Eşime aylık 500 TL civarında bir ücret söylenmiş, modem değişimi olmayacağı, evde zaten Türk Telekom’a ait bağlı bir internetimiz olduğu için sadece birkaç teknik işlem yapılacağı anlatılmış. Evimize geldikleri gün ise modem değişimi yapıldı. Gelen görevliye modem değişimi olmayacağı söylendiğini belirttiğimde, kendisine böyle bir bilginin verilmediğini söyledi.
Kampanya tanıtımında Türk Telekom’un adı kullanıldığı için, evdeki internetimiz de Türk Telekom üzerinden olduğu halde eşim buna güvenerek onay vermiş ve üyelik benim adıma yapılmış. Modem değişimi için tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme, onay mesajı ya da ek bir onay süreci sunulmadı. Mart ayında üyeliği sonlandırdık.
İlk aradığımda bana ilk ay için yaklaşık 1.500 TL, ikinci ay için 2.000 TL’nin biraz üzerinde bir tutardan bahsedildi, fakat daha sonra aradığımda 2 ay için toplam yaklaşık 3.500 TL talep edildi. Bazı müşteri temsilcileri ise bundan da daha yüksek farklı tutarlar söyledi. Rakamlar sürekli değişti ve net, tutarlı bir bilgi verilmedi.
İptal süreci içinde Türk Telekom müşteri temsilcisi beni aradığında başımdan geçenleri anlattım. Kendisi de Digiturk’ün Türk Telekom’un ismini kullanarak işlem yaptığını, talep edilen cayma bedelinin çok yüksek olduğunu, bu nedenle şikayetçi olmam gerektiğini söyledi. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeye çalıştım, net bir sonuca ulaşamadım.
Şikayetim üzerine Digiturk tarafından bir kez arandım ve herhangi bir bedel ödememem için işlem başlatılacağı söylendi ancak görüşme sonlanmadan hat kesildi. Sonrasında tekrar aradığımda bir daha müşteri temsilcisine bağlanamadım. Tüm bu süreçte hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığına, hem de tutarsız ve fahiş cayma bedelleri talep edildiğine inanıyorum.
Müşteri numaram 1031088855’tir. Kampanya tanıtımında kullanılan ifadelerin ve tüm telefon görüşme kayıtlarının incelenmesini, bana verilen sözlerle şu an talep edilen ücretler arasındaki çelişkinin ortaya konulmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli dahil tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk’ün en üst paketi olan Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. Buna ek olarak evime internet hizmeti de almak istedim ve yine Digiturk üzerinden başvuru yapmak istedim. Ancak Digiturk’ün yeni müşterilere sunduğu fiyatlarla mevcut müşterilere verdiği fiyatlar arasında ciddi bir fark olduğunu gö...
7 Mart günü 850'li bir numaradan Digiturk adına arandık. Görüşmede Türk Telekom ile Digiturk'ün birleştiği, hâlihazırda kullandığımız Türk Telekom ev interneti paketimizin yenileneceği ve buna ek olarak Bein Connect hediyeli bir paket tanımlanacağı söylendi. Türk Telekom ile ortak bir işlem yapıldığ...
14 Ocak 2026 tarihinde saat 17.00 civarında, son iki gündür farklı numaralardan arayan ve Digiturk ev interneti sattığını söyleyen kişiler tarafından rahatsız ediliyoruz. Kendilerini Digiturk’ten arıyor gibi tanıtıp yaklaşık 500 TL’ye ev interneti vereceklerini belirtiyorlar, T. C. Kimlik numarası v...
Yaklaşık iki gün önce Digiturk’ün internet + TV paketleri için telefonla arandım. Görüşme sırasında eski ev interneti aboneliğim için çıkacak cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar Digiturk tarafından karşılanacağı açıkça söylendi ve görüşmenin kayıt altında olduğu da belirtildi. Bu söze güvenerek mevcut...
Digiturk ev interneti aboneliğim olmasına rağmen birkaç gündür evimde interneti hiç kullanamıyorum. Şu anda oturduğum evde telefon hattı çekmediği için zaten iletişim konusunda zorlanıyorum, bir de internet erişimi olmayınca iki akşamdır insanlarla hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyor, kendi e...
Yorumlar