to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Haksız Ücretlendirme
04.04.2026 tarihinde saat 12:35 civarında Digiturk tarafından taahhüdümün bitiminin yaklaştığı gerekçesiyle arandım. Telefonda, mevcut kullandığım paketimin artık kullanımdan kalktığı ve bunun yerine yıldız dolu paketin kullanıldığı söylendi. Mevcut paketimin devam edemeyeceği yönünde bilgi verildiği için, verilen bilgilere güvenerek onay verdim.
Daha sonra durumdan emin olamadığım için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bana mevcut kullandığım paketle ilgili söylenenlerin doğru olmadığı, böyle bir zorunluluk bulunmadığı ifade edildi. Yani ilk aramada yanıltıcı ve yanlış bilgilendirme ile eski paketimden çıkarılarak yeni pakete geçirilmiş oldum. Şu an için yeni paket kapsamında 1145 TL ücret yansıtılacağı belirtiliyor.
Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eski paketime aynı koşullarla geri dönmek, bu süreçte aleyhime oluşan durumların ve ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
