Yanıltıcı Arama Sonrası Açılan Digiturk Aboneliği Ve 1058 TL Cayma Ücreti İptali Talebi

5 Ocak 2026 tarihinde beni 0 212 473 73 73 numaralı hattan arayarak Türk Telekom’dan aradıklarını, mevcut tarifemi değiştireceklerini ve tarifeye ek olarak 400 TL içinde yanında Digiturk hizmetinin hediye edileceğini söylediler. Türk Telekom adına konuştuklarını düşündüğüm için bu teklifi kabul ettim, e-Devlet üzerinden adıma kayıt yapıp sözleşme imzalattılar.

Yaklaşık üç gün sonra 7 Ocak 2026 tarihinde eve gelip Digiturk modemini getirdiler; ancak televizyonum bozuk olduğu için kurulumu yapmadılar. Beş gün boyunca modemi hiç açmadım, hiçbir şekilde hizmetten yararlanmadım. Daha sonra durumu teyit etmek için Türk Telekom’u aradığımda, Türk Telekom’un Digiturk ile böyle bir kampanyası olmadığını, hatta böyle bir numara ve kaydının bulunmadığını öğrendim. Yani Digiturk ekibi kendilerini Türk Telekom gibi tanıtarak beni aboneliğe yönlendirmiş.

Bunun üzerine aynı numarayı arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim. Telefonda bana, bulunduğum ilçeden çok uzakta olan Mersin Mahmudiye Mahallesi’indeki bir servise gidip modemi kendilerine teslim etmem gerektiği, ayrıca iptal için 1058 TL cayma bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi. Modemi hiç kullanmamış, televizyon arızalı olduğu için hizmetten hiç yararlanmamış olmama rağmen, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile adıma açılan bir abonelikten dolayı cayma ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Digiturk’ün Türk Telekom adını kullanarak beni yanıltması sonucu yapılan bu işlemin iptal edilmesini, adıma açılan tüm Digiturk aboneliğinin tamamen silinmesini ve benden talep edilen 1058 TL cayma bedelinin koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Modemi de kendilerinin yönlendirdiği servise iade etmeye hazırım. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.