to read complaints and reviews, or file yours.Yan Oda Yayını Açılmadığı Süreçte Haksız Ücret Ve Cayma Bedeli Talebi
Digiturk’te uzun süredir kullandığım Yan Oda paketimle ilgili temmuz ayından beri çözülmeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Temmuz ayında hem asıl oda hem Yan Oda yayını gitti. Asıl odadaki sorun telefonda teknik servisle konuşarak çözüldü, ancak yan odadaki yayın kesinlikle düzelmedi.
Bu sırada beni aradıklarında Yan Oda için eve teknik servis gelmesi gerektiğini ve 700 TL servis ücreti alınacağını söylediler. Yan odayı zaten çok sık kullanmadığımı, bu yüzden iptal etmek istediğimi belirttim ve bu doğrultuda iptal kaydı oluşturduk. Daha sonra ağustos başında tekrar arandım, teknik servis ücreti alınmayacağı ve Yan Oda için daha uygun bir ücretle devam edebileceğim söylendi, ben de bu teklifi kabul ettim. Buna rağmen o günden bu yana defalarca arıza ve talep kaydı açtırmama rağmen eve hiçbir ekip gönderilmedi, her seferinde “size ulaşamadık” gibi inandırıcı olmayan bahanelerle oyalandım.
En son dün tekrar arandım ve bugün saat 18.00’e kadar gelebilecekleri söylendi. İşten izin aldım, 16.30’dan itibaren evde bekledim ve 17.00 için net olarak sözleştik. 17.03’te 0212 473 73 99 numaralı hattan arandım, telefonda “alo alo” dememe rağmen hat bir anda kesildi ve sonrasında tekrar arayan olmadı, şu an da hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum.
Temmuz ayından beri Yan Oda yayınım hiç açılmamasına rağmen yaklaşık 2 aydır bu hizmet için fatura ödemeye devam ediyorum. Üstelik bana telefonda çok daha düşük bir ücret ile devam edileceği söylenmesine rağmen faturalarda çok daha yüksek rakamlar yansıyor. Yan Oda hizmetini iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli çıkacağı söyleniyor. Kullanmadığım, yayını açılmamış bir Yan Oda için hem haksız yere ücret ödemek hem de üstüne cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Yan Oda yayın sorunumun acilen çözülmesini, yayının hiç olmadığı dönemlere ait Yan Oda ücretlerinin ve haksız yansıtılan farkların faturamdan düşülmesini, eğer sorun çözülemeyecekse de Yan Oda paketimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
