1,5 Aylık Digiturk Kesintisi Ve Yanıtsız Teknik Servis

Yaklaşık 1,5 aydır Digiturk aboneliğim olmasına rağmen televizyon izleyemiyorum. Üç hafta önce arıza nedeniyle teknik servis kaydı açtım ve bir hafta sonrasına randevu verdiler. Randevu günü 0212 473 73 99 numaralı telefonu aradığımda, telesekreter hatta kalmamı ve teknik servise bağlayacağını söylüyor, ardından hat düşüyor ve ne gelen var ne giden.

Tekrar aradığımda, “sizi aramışlar ama ulaşamamışlar” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı, durumu anlatmama rağmen bir sonraki haftaya yeniden kayıt oluşturuldu. Aynı durum tekrar yaşandı. Aradıklarında telefonu açıyorum, telesekreter konuşmasından sonra karşıdan hiçbir ses gelmiyor ve hat kapanıyor. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp tüm süreci anlattım, onlar da yeni kayıt açtılar, fakat sonuç yine değişmedi.

Yaklaşık 700 TL teknik servis ücretini ödemeyi dahi kabul etmiş olmama rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. 16 yıllık Digiturk kullanıcısıyım, bugüne kadar faturalarımı bir kez bile geciktirmeden ödedim. Buna rağmen 1,5 aydır hiç kullanamadığım yayın için fatura ödemeye devam ediyorum ve mağdur ediliyorum.

Ankara Çankaya’daki adresime gerçekten gelen, sorunu çözen bir teknik servis yönlendirilmesini, kullanılmayan süreye ilişkin faturalarımın düzeltilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.