Yan Oda Dahil 1.000 TL Olacağı Söylenmesine Rağmen 2.000 TL Fatura Çıktı

Digiturk Spor Ekstra paketini Yan Oda ile birlikte, toplam iki kutu olarak kullanıyorum. Taahhüt yenilemesi yapılırken telefonda bana toplam faturamın Yan Oda dahil 1.000 TL olacağı açıkça söylendi. Defalarca “Yan Oda dahil mi, iki kutu birlikte mi toplam 1.000 TL olacak? ” diye özellikle sordum ve her seferinde “Evet” cevabını aldım.

Buna rağmen taahhüt yenilendikten sonra faturam 2.000 TL olarak çıktı. Yani telefonda verilen bilgilendirme ile şu an yansıtılan tutar birbiriyle örtüşmüyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Taahhüt yenilemesi sırasında telefonda bana söylenen toplam 1.000 TL’lik ücretin, Yan Oda dahil olacak şekilde uygulanmasını ve fazla yansıtılan tutarın düzeltilerek iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca görüşme kayıtlarımın incelenerek bu yanlış bilgilendirmeye ilişkin tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.