to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk aboneliğim kapsamında aylık fatura bedellerini düzenli olarak ödememe rağmen, özellikle yağışlı havalarda yaklaşık 2 yıldır sürekli yayın kesintileri yaşamaktayım. Her yağışta televizyon yayınım uzun süre kesiliyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu durum kullanıcı kaynaklı değil, tamamen teknik altyapı ile ilgili bir problem olmasına rağmen tarafıma teknik servis ücreti talep edilmesi hem haksızdır hem de hizmet sözleşmesine aykırıdır.
Bugün müşteri hizmetlerinizi arayıp yaşadığım yayın kesintilerini ve servis ücreti talebini kabul etmediğimi belirttiğimde, temsilcilerinizin son derece yetersiz, ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir tutum sergilediğine şahit oldum. Görüşme esnasında telefonun yüzüme kapatılması gibi kabul edilemez bir davranışla karşılaştım. Bu yaklaşım, hizmet kalitenizi ciddi biçimde sorgulatmakta ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini göstermektedir.
Yaşadığım yayın kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini ve benden talep edilen teknik servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri personelinizin tutumu hakkında gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Tüm bu hususlara rağmen mağduriyetim giderilmezse, ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne ve diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
İki yıldır Digiturk üyesiyim. Geçtiğimiz hafta bazı kanalların eksik olduğunu fark ettim. Belki hava şartlarındandır diye önemsemedim. Ancak bugün buraya girdiğimde birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım, tüm yönlendirmelere uyarak kolay kurulum yaptım ama sorun çö...
Merhaba, Digiturk'ten yaklaşık 3 aydır doğru düzgün yayın alamıyorum. İki kez teknik servis geldi, birinde kablonun ucunu diğerinde kutuyu değiştirdiler ama yaklaşık 2 aydır hala yayın kesintisi devam ediyor. Aradığımda şikayet kaydı ve teknik servis yönlendirmesi yapıyorlar. Sonrasında aradığımda...
Merhaba, uzun süredir Digiturk üyesiyim. Yaklaşık 2 aydır ulusal kanalların birçoğunu izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm alamadım. Eve teknik servis yönlendirebileceklerini ve bunun bir ücreti olduğunu belirttiler. Öncelikle şunu belirtmek istiyorum: Sen hizmet...
Yaklaşık 2 yıldır Digiturk abonesiyim. Son 6 aydan beridir Digiturk tarafından verilen cihaz ile televizyondan Digiturk kanallarını izlemek için kumandaya bastığımda Digiturk cihazı açılmadığı gibi cihazı birkaç defa prizden çekmek durumunda ancak kanallara erişim sağlayabilmekteyim. Digiturk müşter...
Digiturk abonesiyim ve ulusal kanallar da dahil olmak üzere birçok kanalın görüntülenemediğini fark ettim. İlgili kurumun çağrı merkezi ile irtibata geçtim. Sorunu telefon yönlendirmeleri ile çözemediler. Tarafıma teknik servis yönlendirmeleri gerektiğini bildirip benden ücret talep ettiler. Bende z...
Yorumlar