Wi-Fi Sürekli Kopuyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Digiturk İnternet + Yıldız Dolu paketi abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemin Wi-Fi ağı cihazlarda görünüp bağlandıktan en fazla 1 dakika sonra bağlantı kopuyor ve bir süre sonra Wi-Fi adı cihazlarda hiç görünmez hale geliyor. Bu durum hem işimi hem günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Sorun başladıktan sonra Digiturk müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca görüştüm, kayıtlar oluşturuldu, uzaktan sinyal gönderme ve güncelleme işlemleri yapıldı ancak bağlantı sorunumda hiçbir kalıcı düzelme olmadı. Ayrıca açılan kayıtlarla ilgili geri dönüş yapılmaması da mağduriyetimi artırıyor.

Uzun süredir devam eden bu kopma ve bağlantı problemimin teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse modem veya ekipman değişiminin yapılmasını ve 3 gündür tam olarak kullanamadığım internet hizmeti için fatura ve ücretlendirmede tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.