Vodafone Ve Digiturk Kampanya Vaadi Sonrası Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

+90 (542) 542 00 09 numarasından bir arama aldım. Vodafone ile Digiturk'ün ortak kampanya yürüttüğünü, 489,99 ₺ Vodafone internet paketime Digiturk'ün dahil edilerek 1 yıl ücretsiz Digiturk kullanabileceğimi ve Vodafone hattı kullandığım için ilk 2 ay 90 ₺ indirimli olacağını bildirdiler. Sonrasında +90 (0850) 771 03 16 numarasından tekrar arandım, onayladım ve akabinde Digiturk ekipleri arayarak paket içeriğini ve 1 yıl boyunca hiçbir ücret alınmayacağını, kurulum için ekiplerin arayacağını belirtti. +90 (212) 473 73 99 numarasından arayarak randevu oluşturdular. +90 (212) 473 73 73 numarasından arayarak teyit alındı ve ekip gelerek kurulumu yaptı. 1 ay kullanım sonrasında Vodafone'dan 517,38 ₺, Digiturk'ten ise 416,83 ₺ fatura geldi. Her iki taraf da ortak kampanya olmadığını beyan ediyor. Digiturk müşteri hizmetleri, paketi onaylamadan önce SMS ile paket içeriğini ve bedelini bildirdiğini ve bu SMS karşılığında onay aldığını belirtti. Tarafıma herhangi bir SMS gelmemiş olup, telefon görüşmesinde sözlü onay alınmıştır. Eğer Digiturk SMS onayı ile işlem yapabiliyorsa, sesli mesaj ile üçüncü taraflar sisteminize nasıl erişim sağlayabiliyor? Vodafone'u aradığımda fazla kesilen bedel ile Vodafone hattı kullandığım için sağlanacak bedel faturamdan düşüldü. Vodafone paketimi Vodafone haricinde biri değiştirdiyse indirim nasıl uygulanabildi? Digiturk paketimin iptalini istediğimde 2066,5 ₺ cayma bedeli faturama yansıtıldı. Firmanızın adına yakışmayacak bu işlemin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu haksızlığın giderilmesini istiyorum. Tüm mesaj ve arama kayıtları görselleri ektedir.