Vefat Eden Babamın Digiturk Üyeliği İptal Edilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Merhum babam adına kayıtlı olan 1016672905 numaralı Digiturk üyeliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Babam 28.08.2022 tarihinde vefat etti. Samsun Bafra Bayisi üzerinden resmi belgelerle üyelik devri için başvuru yaptım ve işlemin 15 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak bu süre sonunda işlem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bayiye başvurdum ve son olarak bugün tekrar iletişime geçtim. Her seferinde farklı bir gerekçeyle işlemim sonuçsuz kaldı ve en son e-posta ile belgeleri göndermem istendi. Hem e-posta yoluyla hem de elden tüm resmi evrakları (vefat belgesi, kimlik fotokopisi, nüfus kayıt örneği) iki kez ilettim.

Bu süreçte Digiturk, üyeliğin yasal sahibi olmadığım gerekçesiyle iptal işlemini gerçekleştirmiyor. Bayi yetkisinin olmadığını belirtiyor, çağrı merkezine ulaşmak ise oldukça zor. Tüm başvurularıma rağmen üyelik iptal edilmiyor, her ay yaklaşık 850 TL ödemeye devam ediyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Üstelik resmi evraklarımın da kaybolduğu belirtiliyor. Ödemeleri kendi adıma kayıtlı banka hesabımdan yapıyorum ve mağduriyetim yaklaşık iki yıldır devam ediyor.

Tek beklentim, üyeliğin derhal iptal edilmesi, Digiturk ile tüm ilişiğimin tamamen kesilmesi ve artık aranmak istemiyorum. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.