to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’te vefat eden babam adına kayıtlı olan 1024130232 numaralı üyeliğin iptali için 26 Temmuz 2025 tarihinde, yeni fatura kesilmesin diye müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Görüşme sonrası bana SMS ile bir mail adresi iletildi ve vefat dilekçesini bu adrese 27 Temmuz’da gönderdim. Gönderdiğimde “işleme alınmıştır” şeklinde dönüş aldım. Ancak daha sonra bu mail adresinin yanlış olduğu, doğru adresin farklı olduğu söylendi. 9 Ağustos’ta doğru adrese tekrar başvuru yaptım.
Tüm bu süreçte, 3 Ağustos’ta yeni fatura kesildi ve 15 Ağustos’ta 839 TL tutarındaki bu fatura kartımdan çekildi. Oysa üyelik iptali için zamanında başvurduğum ve yeni teklifi kabul etmediğim halde, vefat eden kişinin sözleşmesi sanki yenilenmiş gibi işlem yapıldı. Faturanın kesilmesinin, ilk müşteri temsilcisiyle yaşanan iletişim hatasından kaynaklandığını defalarca belirtmeme rağmen, sadece “hata yoktur” şeklinde kısa bir SMS ile dönüş aldım.
Tüm işlemler müşteri hizmetleri ve e-posta yoluyla gerçekleşti. Taahhüt süresi bitmeden iptal başvurusu yapmama rağmen bu mağduriyet yaşandı ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. 27 Temmuz’da gönderdiğim mailime bakılmasını ve haksız yere alınan 839 TL’lik fatura tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
16.10.2024 tarihinde Digiturk’ten bir yıllık paket satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Taahhüt sürem 16 Eylül 2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bitiminden önce müşteri temsilcisine üyeliğimin iptal edilmesini istediğimi belirttim ve iptal işleminin gerçekleştir...
Babamın vefatı nedeniyle üzerine kayıtlı olan Digiturk Spor Paketi üyeliğini iptal ettirmek istiyorum. İlk olarak 09.10.2025 tarihinde, ardından 28.10.2025 tarihinde gerekli olan ölüm belgesi, veraset ilamı ve nüfus kayıt örneğini eksiksiz şekilde d*****@digiturk.com.tr ve e*********@digiturk.com.tr...
Digiturk aboneliği sahibi olan babamı 2023 Ağustos ayında kaybettik. Vefat nedeniyle üyelik iptali için hem çağrı merkeziyle hem de defalarca e-posta yoluyla başvuruda bulundum. Telefonla iptal talebini oluşturamayacağımı öğrendikten sonra, ilk yazılı iptal talebimi 24 Haziran’da oluşturdum. Ölüm be...
28.05.2025 tarihinde babam vefat etti. Haziran ayı ortalarında annemin isteği üzerine Digiturk'ü arayarak, üyeliğini iptal etmek istediğimizi bildirdim. 14.09'dan önce iptal edersek cayma bedeli ödeyeceğimiz belirtildi. 14.09'da ölüm belgesi ile mail atar isek iadenin gerçekleştirileceği bilgisi ver...
23.08.2020 tarihinde kaybettiğimiz babamızın, 7936808 numaralı ve yıllardır kullanmadığımız, faturasını otomatik olarak ödediğimiz üyeliğinin iptali için telefonla aradığımda, ölüm belgesinin a************@digiturk.com.tr adresine ulaştırılması gerektiği söylendi. Belgeyi iletmeme rağmen, aylardır ü...
Yorumlar