Vefat Eden Abonenin Digiturk İptali Yapılmıyor, Mağduriyet Devam Ediyor

Babam 2 ay önce vefat etti ve kendisinin kullandığı Digiturk Spor ve Temel Paket aboneliğinin iptali için 21 Temmuz ve 6 Ağustos tarihlerinde başvuruda bulundum. Babamın abone numarası: 26847199. Önce bayiye gittim, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri ise defalarca mail atmamı istedi. Vefat belgesi ve kimlik fotokopisini mail yoluyla göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, iptal işlemi de başlatılmadı.
Bana sözde size ulaşacağız maili atıldı bana kimse ulaşmadı. Sizi arayacağız dediler. Kimse de aramadı.
Babamın vefatından sonra mağdur durumdayım ve iptal işlemi yapılmadığı için hizmet hâlâ aktif olarak devam ediyor, bu süreçte tarafımdan aylık ücret tahsil edilmeye devam edildi. Tüm gerekli belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bir an önce babamın aboneliğinin iptal edilmesini ve fazla tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum.