Vaat Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Digiturk İnternet Şikayeti

1032715627 numaralı Digiturk aboneliğim kapsamında, bölgemde başka altyapı ve TV imkanı olmadığı için 100 Mbps hızında fiber internet ve TV hizmeti vaadiyle bu firmaya geçiş yaptım. Ancak hizmeti kullanmaya başladığımdan beri internet hızım 8–10 Mbps aralığını pek geçmiyor, çoğu zaman da bu seviyelerde kalıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu ilettim; tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı. Buna rağmen yüksek fatura ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmetle bana vaat edilen hız arasında ciddi bir fark olmasına rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmıyor.

Digiturk’ün, sözleşme sırasında bana vaat ettiği 100 Mbps internet hızını sağlamasını, altyapı veya teknik bir sorun varsa bunun açıkça açıklanmasını ve hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli diğer yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.