Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Canlı Operatör Erişiminin Olmaması

Digiturk fiber internet abonesiyim. 29 Aralık 2025 tarihinde saat 19.00 civarından beri, yani yaklaşık 10–12 saattir İstanbul Esenyurt’taki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde internet tamamen kesik durumda.

Bu süreçte Digiturk çağrı merkezini defalarca aradım ancak sürekli olarak sadece robot otomatik cevap sistemiyle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı operatöre bağlanamıyorum. Arıza takip numaram 197823383 olmasına rağmen durumumla ilgili bilgilendirme yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini, arızanın nedeninin tarafıma açıklanmasını ve bu kadar uzun süre kesinti yaşadığım halde kimseye ulaşamamam konusunda gerekli incelemenin yapılarak acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.