to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptali Sonrası Görünmeyen 339,32 TL Fatura Hakkında Şikayet
Digiturk Net aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra son faturamı ödedim ve üyeliğimi iptal ettirdim. Herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen bankamın ödeme işlemleri ekranında Digiturk Net’e ait 339,32 TL tutarında yeni bir fatura görünüyor. Bu tutar banka tarafından doğrudan fatura tutarı olarak yer alıyor ancak benim tarafımdan onaylanmış veya tarafıma bildirilen böyle bir fatura yok.
Son ödediğim fatura 05.03.2026 tarihinde ödendi ve aboneliğim de bu süreçte sonlandırıldı. Buna rağmen, hiçbir aya ait olamayacak bir şekilde yeni bir borç yansıtılmış gibi görünmesi hem kafa karıştırıcı hem de rahatsız edici bir durum oldu. Abonelik iptali sonrası borcum kalmadığı söylenmişti; buna güvenerek işlemlerimi tamamladım.
Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerine farklı yollarla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, bu nedenle durumu netleştiremiyorum. Müşteri numaram 1027822301’dir. Ayrıca aboneliğimin iptal sürecinde Digiturk ile yaptığım yazışmalarda, iptal işleminden sonra hesabıma hiçbir ek ücret yansıtılmayacağının açıkça belirtildiğine dair ekran görüntüsüne de sahibim; bu yazışma kaydını da bu şikayete ekleyeceğim.
Bu sebeple, adıma görünen 339,32 TL’lik bu tutarın hangi gerekçeyle oluşturulduğunun açıklanmasını, borcumun olmadığının açıkça belirtilmesini ve buna ilişkin güncel, düzeltilmiş bir fatura dökümünün tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca son ödeme tarihi 12 Nisan olarak görülen bu tutar için, o tarihe kadar gerekli düzeltmenin yapılarak haksız bir borç yansıtılmamasını rica ediyorum.
Aboneliğimin iptalinden sonra hiçbir borcum kalmadığı söylenmişti, fakat banka hesabımda 339,32 TL tutarında yeni bir fatura belirdi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yanıt alamadım. Marka, sorunumun incelendiğini ve bir yanlışlık bulunmadığını belirten otomatik bir mesaj gönderdi, fakat sorun hâlâ çözülmedi ve sürekli arama yapıyorlar.
