Üyelik Başvurusu Sonrası 8 Gün İçinde Dönüş Yapılmadı Şirketin Müşteri Memnuniyeti Şüpheli

Müşteri Olmak İsteyene Bile İlgi Yok! Müşteri Memnuniyeti Anlayışınız Bu mu?
17 Temmuz Cuma günü beın Connect / Digiturk müşteri hizmetlerine "Sizi Arayalım" formu üzerinden üyelik başvurusu yaptım. Bugün 25 Temmuz ve üzerinden tam 8 gün geçmesine rağmen tek bir yetkili bile dönüş yapmadı.
Daha müşteri olmadan, parasıyla hizmet almak isteyen bir tüketiciye gösterilen bu ilgisizlik gerçekten inanılmaz. Yeni üye kazanmak için televizyonlarda, internette reklam üstüne reklam veren bir kurumun, kendi ayağıyla gelen müşteriyi bir haftadan fazla süre yok sayması nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışıdır?
Şimdi soruyorum:
Müşteri olmak isteyen insanlara bile bu şekilde değer verilmezken, yarın bir gün abonelik başlattığımızda yaşayacağımız bir sorunda muhatap bulabilecek miyiz?
Size ulaşmak ve hizmet almak için illaki buraya şikayet mi yazmamız gerekiyor?
İnsanları mağdur etmeden, sözünün arkasında duran ciddi bir kurumsal yaklaşım bekliyorum. Tarafıma ivedilikle ve bu yaşanan gecikmeyi telafi edecek makul/avantajlı bir teklifle dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde alternatif platformları değerlendireceğimi belirtmek isterim.