to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliğimi İptal Ettiremedim, Müşteri Hizmetleri Sürekli Bekletiyor
Digiturk Bein Sports üyeliğimi yaklaşık bir ay önce iptal ettirmek istedim ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bekletiliyor ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum.
Üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum fakat sistem üzerinden bunu gerçekleştiremiyorum, telefonda da kimseye ulaşamıyorum. İptal talebimin bir an önce işleme alınmasını ve bu süreçte mağduriyet yaşamadan üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bein Connect’te kullandığım Yıldız Paket aboneliğimi defalarca kez iptal etmek istememe rağmen iptal edilmiyor ve bu nedenle hakkımda ekstra faturalandırma yapılıyor. Müşteri hizmetlerine çoğu zaman hiç ulaşamıyorum, ulaştığımda ise iptal talebim yerine getirilmiyor.
Normalde yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam, iptal edin dememe rağmen son dönemde yaklaşık 1.100 TL’ye çıkarıldı. Bu durum bir aydan fazla süredir devam ediyor ve abonelik iptal talebim sürekli olarak görmezden geliniyor. İşlemler sonu 73 73 ile biten abonelik bilgilerim üzerinden yapılıyor.
Aboneliğimin, talep ettiğim tarihten geçerli olacak şekilde derhal iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan fazla tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da incelenmesini, tarafıma en kısa sürede acil geri dönüş yapılmasını ve benzer bir durumun bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
