Uyarı Ve Bilgilendirme Yapılmadan Cayma Bedeli Avukata Devredildi

Digiturk Bein Connect spor paketi aboneliğim için 19 Ocak’ta 2.394 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Bu tutarı ödemek için 13 Şubat’ta aradığımda, henüz üzerinden bir ay bile geçmeden dosyamın avukata verildiğini öğrendim.

İzmir Buca’daki aboneliğim için hiçbir şekilde uyarı mesajı, arama ya da bilgilendirme almadım. Ne Digiturk ne de avukat tarafından aranmadım, SMS veya e-posta yoluyla da bir bildirim yapılmadı. Avukata verildiğimi, tamamen kendi aramam sonucunda ve tesadüfen öğrenmiş oldum. Sistemdeki müşteri numaram 1028094276’dır.

Cayma bedelinin üzerinden bu kadar kısa süre geçmişken, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan dosyamın avukata devredilmesini hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle dosyamın avukattan geri çekilmesini, varsa haksız ek masrafların iptal edilmesini ve bana makul bir süre tanınarak yalnızca cayma bedelini ödeyebileceğim şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bundan sonraki süreçte de tarafıma SMS veya arama yoluyla açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını, bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve kayıtlarım üzerinden incelenerek tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını rica ederim.