Üst Pakete Geçişte Sürekli Engelleme Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Yokluğu

Digiturk/Bein aboneliğimde mevcut paketimi ücretiyle bir üst pakete yükseltmek istiyorum; bu kadar basit bir işlem için dünden beri resmen süründürülüyorum. Sistemlerinde ne düzgün bir paket/tarife seçeneği çıkıyor ne de aradığımda tek bir tane bile müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum. Koskoca firmanın bu kadar temel bir işlemi bile doğru düzgün sunamaması kabul edilemez.

Uygulama, web sitesi ve telefon dahil her kanaldan defalarca denedim, sonuç sıfır. Karşımda muhatap yok, sistemler çalışmıyor, sadece para alırken sorunsuz çalışan bir düzen var. Ücretini ödemeye hazır olduğum bir üst pakete bile geçemiyorum, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Abone numaram 1030469239’dur. Bu sorumsuzluğun derhal giderilmesini, paket yükseltme işleminin acilen yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve geri dönüş sağlanmasını istiyorum.