Ücretsiz Üyelik Sözü Verildiği Halde Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi

Digiturk’e bayiniz aracılığıyla üye oldum. Üyelik aşamasında tarafıma bir yıl boyunca tamamen ücretsiz kullanım olacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek kurulum yapıldı. Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde adıma düzenlenmiş faturalar olduğunu gördüm.

Şu anda yaklaşık 1.000 TL civarı fatura borcum ve bunun yanında 1.600 TL civarında da cayma bedeli talebi ile karşı karşıyayım. Üyeliği iptal edip ödeyip çıkmak istiyorum fakat benden ayrıca cayma bedeli de isteniyor. Üyelik sırasında bana aktarılan bilgileri çok net hatırlıyorum, ancak bu konuşma yazılı bir belgeye dökülmediği için ispat edemiyorum. Görüşme kayıtlarınızda ne konuşulduğunun zaten mevcut olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapılamayacağı, sistemde görünen tutarları ödemem gerektiği söylendi. Ben bu süreçte yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum ve bu nedenle benden talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini, yalnızca kullanılan dönemle ilgili gerçekten hak edilen bedelin yansıtılmasını talep ediyorum. Bu konuyla ilgili aranmak istemiyorum, mağduriyetimin inceleme sonrası çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.