Ücretsiz Teknik Servis Talebi Ve Sürekli Ekran Donması

Yaklaşık 13 senedir Digiturk üyesiyim ve üyeliğimin bitmesine 4 ay kaldı. 2023 model cihaz kullanıyorum. Uzun zamandır tüm kanallarda sürekli donma problemi yaşıyorum. Sinyal seviyem 98–99 civarında görünmesine rağmen binada yalnızca bende bu sorun var. Özellikle cihazı ilk açtığımda ekran çok uzun süre donuk kalıyor ve bu donmalar giderek arttı.

Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım, her seferinde yeniden kurulum yaptırmaktan başka bir işlem yapılmadı ve sorun hiç düzelmedi. Buna rağmen teknik servis için benden 700 TL ücret talep ediliyor. Yıllardır aktif üye olmama ve sorunun yayın/cihaz kaynaklı olma ihtimaline rağmen servis ücretinin tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Digiturk’ten talebim, hiçbir ücret talep edilmeden teknik servisin adrese gönderilmesi, cihaz ve bağlantıların detaylı şekilde kontrol edilerek bu donma ve yayın probleminin kalıcı olarak giderilmesidir. Sorunum çözülmediği takdirde üyeliğimi sonlandırmayı ve konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.