Ücretsiz Olacağı Söylenen İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi Ve 995 TL Ücret Talebi Mağdur Ediyor

Digiturk çağrı merkezi tarafından aranarak İnternet Uydu Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketini kabul ederek abonelik başlattım. Görüşme sırasında hem Digiturk yayını hem de internet paketinin kurulumunun ücretsiz olacağı açıkça söylendi.

Daha sonra Digiturk yayınının kurulumu yapıldı ancak internet kurulumu için bir haftadır kimse gelmedi, internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Defalarca aramamıza rağmen internet kurulumu gerçekleştirilmedi, buna rağmen aboneliği iptal etmek istediğimizi söylediğimizde Digiturk kurulum ücreti adı altında 995 TL talep ettiklerini ilettiler. Başta “kurulum ücretsiz” denilmesine rağmen şimdi bu ücretin istenmesi beni mağdur etmektedir.

İnternet kurulumu hiç yapılmadığı ve hizmetten faydalanamadığım için kurulum ücreti adı altında istenen 995 TL’nin talep edilmemesini ve aboneliğimin herhangi bir ceza/ücret yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.